Envío y entrega

  • Los envíos que contengan animales vivos se realizan de lunes a miércoles (a menos que haya festivos durante la semana). IMPORTANTE: preparamos nuestros corales para que se mantengan en correctas condiciones durante al menos 72 horas desde que salen de nuestras instalaciones.
  • Los pedidos los recepcionará el cliente con un tope de 48 horas máximo por lo que conseguimos que lleguen en buenas condiciones. Cuidando el proceso de embalaje evitamos que el coral llegue dañado durante la entrega. Si a pesar de todo tienes algún problema cuando abras nuestros envíos es imprescindible que nos facilites fotos o algún vídeo con las bolsas. Consulta también nuestras condiciones de devoluciones.
  • Los pedidos se envían a partir de las 14:00, todo pedido realizado después de esa hora, se enviara al día siguiente. Todos los pedidos realizados viernes, sábado y domingo se enviarán a partir del lunes para proteger y asegurarnos que los animales vivos lleguen en perfectas condiciones.
  • Se te avisará previamente por correo electrónico o por teléfono de que tu envío va a salir para que tengas preparada la recepción en cuanto a acuario y/o parámetros adecuados se refiere.
  • Sé responsable con tus elecciones. Antes de adquirir cualquier coral infórmate sobre sus cuidados, parámetros adecuados o compatibilidades. Si tienes dudas ponte en contacto con nosotros por whatsapp, email o teléfono.
  • Los pedidos que sean solo de material se enviarán tan pronto como tengamos la mercancía preparada. Ciertos productos pueden tener un plazo de entrega de entre 7-10 días laborables (información siempre especificada en la ficha de producto).  En caso de duda o de urgencia a la hora de recibir un producto, ponte previamente en contacto con nosotros para saber el plazo de entrega más exacto.
  • En caso de mezclar en el mismo pedido material y animales vivos daremos preferencia al acondicionamiento de los animales vivos por lo que el pedido saldría de lunes a miércoles en cuanto estuviese todo correcto.
  • Los portes son gratuitos en pedidos a partir de 100€, se aplicarán gastos de envío para paquetes a partir de 20 kg. Los pedidos superiores a 50 kg solo se podrán recoger en nuestra tienda de Madrid.
  • Los envíos se realizan solo para España y Portugal peninsular.

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